Normes de service en matière de prestation de services juridiques au sein du gouvernement

Le ministère de la Justice s'engage à offrir des services de consultation juridique, de contentieux et de rédaction législative et réglementaire de grande qualité conformément aux normes communes de service qui sont énoncées ci-après et qui mettent en évidence le respect des échéances, la réactivité et l'utilité des services offerts.

Normes de service

Respect des échéances

Réactivité

Utilité

Mesure du rendement

Justice effectue un Sondage sur la satisfaction des clients pour obtenir la rétroaction des clients sur son rendement par rapport aux normes de service. Le sondage est systématiquement réalisé sur un cycle de deux ans.

En plus de recueillir des commentaires officiels par le biais du sondage, le ministère de la Justice, les ministères et les agences examinent et discutent de façon informelle et continue de la qualité des services juridiques par rapport aux normes de service afin de déterminer les possibilités d'amélioration des services.