2022-2023 Plan ministériel

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Services internes : résultats prévus

Description

Les services internes sont les services fournis au sein d’un ministère afin qu’il puisse respecter ses obligations et exécuter ses programmes. Les dix catégories de services internes sont les suivantes :

• services de gestion et de surveillance
• services des communications
• services juridiques
• services de gestion des ressources humaines
• services de gestion des finances
• services de gestion de l’information
• services de technologie de l’information
• services de gestion des biens immobiliers
• services de gestion du matériel
• services de gestion des acquisitions

Faits saillants de la planification

Les initiatives dans le cadre du programme des services internes du ministère de la Justice Canada permettront d’assurer l’excellence opérationnelle et juridique, et une attention particulière sera portée à l’effectif et aux efforts de modernisation du Ministère.

Soutenir les employés

Équité, diversité et inclusion en matière d’emploi

Les efforts visant à assurer l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont essentiels pour renforcer l’effectif du Ministère. Pour faire avancer ces travaux, des intervenants de tout le Ministère ont collaboré à l’élaboration d’un cadre des résultats relatifs à la lutte contre le racisme et la discrimination. Ce cadre est un plan d’action pluriannuel et exhaustif conçu spécialement pour apporter des changements fondamentaux aux comportements, aux processus, aux politiques et à la culture qui perpétuent le racisme systémique et nuit à la pleine participation des Autochtones, des personnes noires et des autres groupes racisés. Le cadre vise également à remédier à la discrimination systémique à l’égard des personnes en situation de handicap et à l’égard de l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, et des croyances religieuses au sein du Ministère.

Ensemble, ce cadre des résultats et le nouveau plan d’équité en matière d’emploi 2021-2024 du Ministère mèneront à des initiatives et des mesures concrètes qui permettront une meilleure représentation et de meilleurs résultats en matière de développement de carrière pour les groupes en quête d’équité. Ils mèneront également à l’élaboration de formation, et à des recherches et des données qui accroîtront la sensibilisation et la capacité des employés à appliquer une perspective axée sur la lutte contre le racisme, et sur l’équité, la diversité et l’inclusion à leur travail. Ces efforts sont nécessaires pour atteindre l’objectif global du Ministère d’assurer un système de justice équitable, accessible et pertinent pour tous les Canadiennes et Canadiens.

Par ailleurs, le Ministère achèvera son plan d’accessibilité, comme l’exige la Loi canadienne sur l’accessibilité, qui est entrée en vigueur en juin 2019. Ce plan, visant à éliminer les obstacles en matière d’accessibilité pour les employés et les Canadiennes et Canadiens desservis par le Ministère, sera publié d’ici décembre 2022.

Santé mentale

À l’appui de la Stratégie pour la fonction publique fédérale sur la santé mentale en milieu de travail et de la Stratégie ministérielle en matière de santé mentale, le Ministère continuera de favoriser un milieu de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique, respectueux et inclusif, en poursuivant la mise en place d’un système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques, ainsi que du nouveau programme de prévention du harcèlement et de la violence (projet de loi C-65). Le plan d’action ministériel sur la santé mentale de 2020-2023 comprend également des engagements visant à trouver de meilleures façons de gérer les pressions liées à la charge de travail.

Gestion des ressources humaines

Dans le cadre de sa Stratégie de gestion des ressources humaines 2021-2024, en plus de favoriser un milieu de travail sain et sécuritaire, le ministère de la Justice Canada continuera de mettre l’accent sur le recrutement, le perfectionnement et le maintien en poste d’un effectif diversifié et inclusif possédant les compétences et les aptitudes nécessaires pour répondre aux besoins opérationnels actuels et futurs. Des processus de recrutement et de dotation stratégiques et ciblés, des stratégies de gestion des talents et de la relève, et un nouveau plan d’apprentissage ministériel de trois ans (2022-2025) seront des initiatives clés.

État de préparation en cas d’urgence

Afin de promouvoir une stabilité continue, le Ministère continuera d’améliorer son état de préparation en cas d’urgence et sa gestion de la continuité des activités, et d’appuyer la prestation des services essentiels.

Le Ministère poursuivra ses activités afin de garantir une préparation préalable aux situations changeantes liées à la pandémie, entre autres, en matière de surveillance des cas, de gestion des taux d’occupation des immeubles, d’activités de soutien aux employés, et de réunions des groupes de travail et des comités sur la COVID-19 afin de respecter les directives du Secrétariat du Conseil du Trésor et des autorités de santé publique.

Rémunération et Phénix

Le Ministère continuera de mettre en œuvre des stratégies visant à réduire au minimum les problèmes liés à la rémunération des employés qui découlent du système de paye Phénix. Pour ce faire, il affectera des ressources additionnelles à l’amélioration des processus internes, qui seront notamment chargées d’offrir un soutien individuel direct et des conseils aux employés, et d’offrir des séances de formation et de sensibilisation aux gestionnaires et aux employés concernant les rôles et responsabilités et les façons de prévenir les problèmes de paye. Le Ministère continuera également de poursuivre sa collaboration avec le Centre de paye du gouvernement du Canada pour régler les problèmes liés à la rémunération des employés.

Promouvoir l’innovation et la collaboration

Avenir du travail

Afin de répondre à la réalité changeante associée à la pandémie, le ministère de la Justice Canada continuera de prendre les mesures nécessaires pour que le milieu de travail et l’effectif soient bien préparés pour le retour à la « nouvelle normalité » après la pandémie. Entretemps, le Ministère se prépare à une modernisation à plus grande échelle. Il examinera le concept de milieu de travail hybride, où les modèles de travail sur place et de travail à distance coexistent. Afin d’assurer la réussite de la transition, il faudra tenir compte de considérations clés se rapportant au soutien en matière de gestion du changement, aux communications régulières en temps opportun et aux liens sociaux, à la santé mentale et physique, et au mieux-être lors des prochaines étapes des travaux. La mise en œuvre de la Stratégie nationale d’aménagement du milieu de travail, de la stratégie de modernisation du milieu de travail, et des politiques et orientations sur la gestion de l’effectif appuieront la modernisation du Ministère. Des projets pilotes, fondés sur des expériences réelles, orienteront la suite des choses.

Transformation numérique et stratégie en matière de données

Le ministère de la Justice Canada continue de promouvoir l’échange numérique de l’information et les technologies pour améliorer la collaboration au sein de l’organisation, dans tout le gouvernement et avec les partenaires externes, tout en veillant à ce que des pratiques rigoureuses en matière de cybersécurité soient en place. Grâce à une infrastructure de réseau améliorée et à l’accès à de nouveaux logiciels et de nouvelles plateformes numériques fiables, le Ministère continuera de veiller à ce que les employés disposent des outils nécessaires pour accomplir leur travail.

Le Ministère progressera aussi dans la mise en œuvre d’une stratégie ministérielle en matière de données visant à intégrer des idées et des renseignements fondés sur les données dans la prise de décisions, et à offrir des possibilités d’amélioration des services aux clients et aux Canadiennes et Canadiens. Cela comprendra des mesures visant à assurer une meilleure gouvernance des données, à développer l’expertise analytique et à mettre à l’essai l’intelligence artificielle pour tirer parti des données dans la réalisation du mandat du Ministère.

Communications de conception numérique avec les Canadiens et les employés

Le Ministère poursuivra ses efforts pour offrir un contenu en ligne en langage clair et attrayant sur le plan visuel qui, non seulement reflète les priorités du ministre et du gouvernement, mais répond aussi aux besoins en matière de renseignements des Canadiennes et Canadiens, en fonction de l’expérience des utilisateurs, des paramètres Web et des médias sociaux et d’autres analyses.

Il modernise également ses plateformes numériques afin d’améliorer les communications et l’échange d’information avec et entre ses employés. En réunissant ses plateformes, en améliorant l’expérience de l’utilisateur et en garantissant un accès aux employés, y compris ceux des unités de services juridiques ministériels, le Ministère continuera de répondre aux besoins de ses employés en matière d’information et de consultation.

Développement durable

À l’appui de la Stratégie fédérale de développement durable 2019-2022 et de la Stratégie de développement durable du ministère de la Justice 2020-2023 (SDDMJ), le Ministère continuera la transition vers un gouvernement écologique, résilient aux changements climatiques et à faibles émissions de carbone. Afin d’accroître la sensibilisation à l’égard des initiatives écologiques au sein du Ministère, ce dernier organisera régulièrement des activités de sensibilisation et des formations. En outre, le Ministère continuera d’explorer de nouvelles initiatives et technologies et de nouveaux partenariats pour renforcer les engagements existants et en cerner de nouveaux, afin d’appuyer l’écologisation de ses services et de ses activités.

Un suivi des progrès réalisés à l’égard des engagements énoncés dans la SDDMJ 2020-2023 est effectué chaque année dans le cadre du rapport sur la stratégie de développement durable du Ministère.

Expérimentation^{Note de bas de page 41}

Gestion du milieu de travail

Afin de répondre à la crise de la COVID-19, le ministère de la Justice Canada continue d’explorer des façons d’assurer un retour organisé, sûr et graduel en milieu de travail. Par l’entremise de projets sur le lieu de travail et de projets pilotes à venir, il testera différentes technologies permettant aux employés de réserver des espaces de travail au bureau, tout en intégrant les politiques et les protocoles nécessaires en matière de santé et sécurité.

Principaux risques

Il y a un risque que l’utilisation et la dépendance accrues de la technologie exposent le Ministère à de nouvelles cybermenaces, des pertes ou une perturbation des services en raison d’attaques ou de violation de notre infrastructure technologique. Ce risque, accru par la pandémie de COVID-19, continue d’être atténué par les activités ministérielles de cybersécurité, en collaboration avec Services partagés Canada, Sécurité publique Canada, Services publics et Approvisionnement Canada et d’autres partenaires.

Dépenses budgétaires prévues pour les services internes

Le tableau ci-dessous présente les dépenses budgétaires pour les services internes pour l’exercice 2022-2023, ainsi que les dépenses prévues pour cet exercice et les deux exercices suivants.

Ressources humaines prévues pour les services internes

Le tableau ci-dessous présente, en équivalents temps plein, les ressources humaines dont le Ministère aura besoin pour fournir ses services internes au cours de l’exercice 2022-2023 et des deux exercices suivants.

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