Sondage sur la satisfaction des clients des services juridiques
Résultats du sondage – Cycle III (2016-2019)

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Annexe I – Taux de réponse selon le ministère ou l’organisme

Le taux de réponse global a été positif à 33 %. Le taux de réponse des utilisateurs correspondait à 10 % de la population totale. Au sein du Portefeuille, le taux de réponse des organismes clients variaient entre 17 % et 63 %. Comme indiqué dans les parenthèses, deux organisations ont choisi de ne sonder que leur population EX, et une organisation a choisi de sonder sa population de niveau EX moins 1 et de niveaux supérieurs.

Portefeuille/ministère/organisme Population RépondantsNote de bas de page * du tableau Utilisateurs des servicesNote de bas de page ** du tableau
Portefeuille des affaires autochtones 1 450 481 247
Affaires Autochtones et du Nord Canada 1 450 481 247
Portefeuille du droit des affaires et du droitRéglementaire 26 295 7 406 2 711
Agriculture et Agroalimentaire Canada 1 479 450 101
Agence de promotion économique du Canada atlantique 301 96 48
Développement économique Canada pour les régions du Québec 157 59 48
Agence canadienne d’évaluation environnementale 124 34 22
Agence canadienne d’inspection des aliments 1 297 409 176
Patrimoine canadien 438 124 72
Agence spatiale canadienne 358 117 48
Bureau de la concurrence 242 77 55
Emploi et Développement social Canada (EX seulement) 515 202 102
Environnement Canada 2 683 450 149
Pêches et Océans Canada 2 655 698 198
Affaires mondiales Canada 1 964 396 186
Santé Canada 3 082 1 101 408
Infrastructure Canada 167 61 33
Innovation, Science et Développement économique Canada 1 727 572 188
Bibliothèque et Archives Canada 147 56 26
Conseil national de recherches Canada 145 33 5
Ressources naturelles Canada 1 802 556 159
Parcs Canada 540 166 55
Agence de la santé publique du Canada 896 188 54
Travaux Public et Services gouvernementaux Canada 3 205 1 120 414
Services partagés Canada 59 16 8
Transport Canada 2 252 403 140
Anciens combattants Canada (EX seulement) 60 22 16
Portefeuille des organismes centraux 2 218 891 422
Finances Canada 357 127 74
Agence de la consommation en matière financière du Canada 48 18 12
Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada 95 53 32
Bureau du surintendant des institutions financières (EX-moins-1 ou supérieur) 546 208 53
Commission de la fonction publique 209 94 43
Secrétariat du Conseil du Trésor 963 391 208
Portefeuille de la sécurité publique, de la défense et de l’immigration 14 961 4 501 1 052
Agence des services frontaliers du Canada 1 143 397 147
Centre de la sécurité des télécommunications Canada 253 58 19
Service canadien du renseignement de sécurité 713 170 53
Service correctionnel du Canada 1 884 622 176
Ministère de la Défense nationale et les Forces canadiennes 7 121 1 988 242
Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada 1,294 347 142
Commission des libérations conditionnelles du Canada 40 25 16
Sécurité publique Canada 287 89 52
Gendarmerie royale du Canada 2 226 805 205
Portefeuille des services du droit fiscal 8 306 4 450 1 113
Agence du revenu du Canada 8 306 4 450 1 113
Total 53 230 17 729 (33%) 5 545 (10%)