Sondage sur la satisfaction des clients des services juridiques
Résultats du sondage – Cycle III (2016-2019)

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Annexe C – Notes composites par dimension et type de service

Le tableau ci-dessous présente les notes composites de chacune des quatre dimensions principales de satisfaction de la clientèle et de type de service.

Notes composites par dimension de satisfaction de la clientèle et de type de service
2019 Notes compositesNote de bas de page * du tableau
Accessibilité et réactivité des services juridiques 8,7 (±0,0)
Élevée
Services de consultation juridique 7,9 (±0,1)
Modérée
Services de contentieux 8,0 (±0,1)
Positive
Services de rédaction législative 8,4 (±0,2)
Élevée
Services de rédaction réglementaire 7,8 (±0,2)
Modérée
Considérations Générales 9,0 (±0,0)
Élevée
Gestion des risques juridiques 8,5 (±0,0)
Élevée
Services de consultation juridique 8,5 (±0,0)
Élevée
Services de contentieux 8,4 (±0,1)
Élevée
Services de rédaction législative 8,6 (±0,2)
Élevée
Services de rédaction réglementaire 8,4 (±0,1)
Élevée
Rapidité des services juridiques 8,2 (±0,0)
Positive
Services de consultation juridique 8,2 (±0,0)
Positive
Services de contentieux 8,3 (±0,1)
Positive
Services de rédaction législative 8,4 (±0,2)
Élevée
Services de rédaction réglementaire 7,9 (±0,2)
Modérée
Utilité des services juridiques 8,4 (±0,0)
Élevée
Services de consultation juridique 8,4 (±0,0)
Élevée
Services de contentieux 8,3 (±0,1)
Positive
Services de rédaction législative 8,4 (±0,2)
Élevée
Services de rédaction réglementaire 8,3 (±0,1)
Positive