Le manuel relatif au règlement des conflits

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Table des matières

Juin 1995
Mise à jour juillet 2006

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• Introduction
• Considérez les options
• Les guides pratiques en réglement des conflits
  • La négociation
  • La médiation
  • Le mini-procès
  • L'évaluation impartiale
  • L'arbitrage
  • Le règlement des conflits en ligne
• La confidentialité : la Loi sur l'accès à l'information et la Loi sur la protection des renseignements personnels
• La Loi sur les langues officielles

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